Klacht: benadering online bedrijvenzoeker.nl

martien10catie op 24 juni 2013 over onlinebedrijvenzoeker.nl in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 24 juni 2013

Een consument heeft telefonisch contact gehad met onlinebedrijvenzoeker.nl om zich uit te schrijven uit hun bestand. Tijdens het gesprek werd er een bedrag van € 495 genoemd voor de uitschrijving, wat de consument weigerde te betalen. Na een conflict met de telefoniste en het versturen van een e-mail over de geluidsopnamen, ontving de consument een factuur die niet betaald zal worden.

Mijn Klacht:

Ook ik ben gebeld met de opmerking me uit te schrijven in hun bestand.
Hier was ik het mee eens en moest tijdens een bandopname een paar vragen beantwoorden.
Er was een vraag mij voor € 495 uit te schrijven waarop ik heb geantwoord dat ik niet ga betalen.
De telefoniste werd boos en vroeg mij of ik het wel heb begrepen.
Ze wilde een nieuwe opname starten en dezelfde vragen gesteld waarop ik heb geantwoord.
intussen heb ik ze een mail gestuurd met de mededeling dat er 2 geluidsopnamen zijn binnen het telefoongesprek.
In de mail heb ik ze ook uitgelegd dat achterhouden van informatie en gegevens strafbaar is mochten ze naar de rechter gaan.
Intussen heb ik wel de factuur binnen die ik uiteraard niet betaal.

Gewenste Oplossing:

kosteloos uitschrijven van KRD Aarnoudse

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM