Klacht: geen contract afgesloten en toch factuur

Carlow op 03 juni 2019 over Onlinebedrijvenzoeken.nl in de categorie Online Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Gidsen
Status Open
Datum 3 juni 2019

Een consument ontving een factuur van onlinebedrijvenzoeken.nl, ondanks dat hij geen contract had afgesloten. Eerder had hij al een klacht ingediend over een vergelijkbare situatie met een andere dienst, waarbij hij ook zonder toestemming was benaderd. De consument betwist de factuur en stelt dat de communicatie tijdens het telefoongesprek niet duidelijk was over de betrokkenheid van onlinebedrijvenzoeken.nl.

Mijn Klacht:

ik werd 2x gebeld door vervoer en transport dat onderdeel is van sitecompany.

Daar was ik al in gestonken en ook al klacht over aangemaakt.
Nu krijg ik ook een mail en factuur van onlinebedrijvenzoeken.nl dat ik ook bij hen op de site ben opgenomen en dus daarvoor moet betalen.
Heel toevallig? ook zelfde bedrag als bij vervoer en transport (sitecompany).
Op mijn mail krijg ik als antwoord dat er een geluidsopname is als bewijs, maar in gesprek noemde meneer niet onlinebedrijvenzoeken.nl

Gewenste Oplossing:

er geen contract is en rekening ongedaan wordt gemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM