Sharon Vonk heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 147 euro door Online, terwijl zij een abonnement van 35 euro per maand heeft. Ondanks beloften van het bedrijf Dimas om 100 euro terug te boeken, heeft zij het bedrag tot op heden nog niet ontvangen en verliest zij haar geduld.
Beste Heer/Mevrouw.
Ik heb sinds half okt van Online internet en digi tv en bellen..voor 35 euro per maand maar perongeluk heeft online een bedrag afeboekt van 147.00 en heb online ook gesproken en het bedrijf Dimas zou mij die 100.00 terug boeken nou en het is inmiddels nu 20 januari en me geld nog niet ontvangen.
Ik begin mijn geduld nu wel te verliezen hoop graag wat te horen
Met vriendelijke groet Sharon Vonk
Nog niet geholpen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
