Klacht: onjuiste facturatie en geen reactie op klachten

Jek op 25 juni 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 25 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds mei jl. heb ik een Snel Internet abonnement van Online Internet.
Echter bij de eerste afschrijving worden 10 x zo hoge kosten afgeschreven (niet 9,50, maar 95,00 euro).
Diverse malen contact gezocht met online (meest slecht bereikbare klanten…service (??)) ooit meegemaakt.
10-tallen telefoontjes, 10-tal klachten via hun eigen klachtenmail en 2 brieven verder…heb ik niets…helemaal niets gehoord van deze firma.

Gewenste Oplossing:

Corrigeren van mijn abonnement en de daarbij behorende juiste afschrijvingen.

Uberhaupt contact leggen met deze Oost_indisch dove firma.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie