Klacht: licentie van de server verlopen

storage123 op 03 januari 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 januari 2012

De gebruiker ervaart problemen met de e-mailservice, waarbij de toegang soms wordt geblokkeerd met de melding dat de licentie van de server is verlopen. Contact met de klantenservice is niet mogelijk, terwijl toegang tot andere e-maildiensten zoals Hotmail zonder problemen verloopt. Bij het gebruik van een alternatieve versie van de software lijkt het probleem zich niet voor te doen.

Mijn Klacht:

Als ik inlog kan ik de ene keer wel in mijn e-mail en staat er genoeg opslagruimte en de andere keer krijg ik de melding ( wat ik nog nooit heb gehad) dat de licentie van de server is verlopen e-mailen naar de klantenservice lukt niet Ik kan wel in mijn hotmail zonder meldingen. Als ik een andere versie gebruik ip.v standaardversie heb ik geen last van de e-mail

Gewenste Oplossing:

Duidelijke constructies en instructies moeten beter ik ben niet blij dat ik dit bericht krijg van licentie is verlopen terwijl ik al jaren online heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie