Klacht: Waardering webwinkelkeur onlinetopgarden klopt niet.

Consumenten waarheid op 08 juli 2020 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Excuses voor de frustratie hierin. Uiteraard doen wij ons uiterste best de website up to date te houden. Echter gezien wij meer taken op een dag hebben, kan dit wat langer op zich laten wachten dan 2 dagen. Dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 8 juli 2020

Een klant van Online Top Garden uit zijn bezorgdheid over de discrepantie tussen de hoge waardering van 9.1 op de website van de winkel en de lagere waardering van 8.6 op Webwinkelkeur. Hij wijst op mogelijke misleiding en merkt op dat veel negatieve ervaringen van andere klanten wijzen op een slechte klantenservice. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf over deze kwestie.

Mijn Klacht:

Op de website van onlinetopgarden pronken ze met een waardering van maar liefst 9.1!!! zie link https://onlinetopgarden.com/nl/.Na wat zoek werk en ervaringen van andere kopers ben ik er achter gekomen dat de waardering niet kan kloppen.Ik heb de waardering op webwinkelkeur opgezocht en zag dat daar een waardering van 8.6 staat.zie link:https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/Online-Top-Garden_1939.Dit is pure misleiding.Ook valt het op dat er vele negatieve ervaringen zijn met de internetshop. Ook valt het op dat de waarderingen van 5 sterren vaak korte en waarschijnlijk valse waarderingen zijn om het waarderingscijfer hoog te houden.Als ik reviews met 1 ster lees zie ik dat je beter niet kan kopen bij onlinetopgarden omdat ze zeer slecht met hun klanten omgaan.Ik heb ook al contact gezocht met het webwinkelkeur gezocht en zij hebben contact opgenomen zeggen ze maar helaas staan na 2 dagen nog steeds de foutieve waardering op onlinetopgarden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer onlinetopgarden eindelijk zijn ongeloofwaardige waarderingen
aan past naar de werkelijke waarderingen.Als onlinetopgarden op voorraad zijn de artikelen aanpast naar niet op voorraad want dat lees ik volop op de reviews.Vaak duurt het meer dan een maand voordat klanten hun spullen mogen ontvangen.Dit is niet wat er op hun site staat daar staat volgende dag geleverd.Ook hoop ik dat ze gaan denken en hun klanten beter gaan behandelen na alles wat ik lees.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Top Garden in behandeling genomen

Bericht van Online Top Garden

4 jaren geleden - Beste, Excuses voor de frustratie hierin. Uiteraard doen wij ons uiterste best de website up to date te houden. Echter gezien wij meer taken op een dag hebben, kan dit wat langer op zich laten wachten dan 2 dagen. Dat de ene ervaring korter is dan de ander, hebben wij natuurlijk geen invloed op. Spijtig te lezen dat u anders insinueert. Toch een fijne dag nog gewenst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Top Garden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Top Garden

Heeft op 10 augustus 2021 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Excuses voor de frustratie hierin. Uiteraard doen wij ons uiterste best de website up to date te houden. Echter gezien wij meer taken op een dag hebben, kan dit wat langer op zich laten wachten dan 2 dagen. Dat de ene ervaring korter is dan de ander, hebben wij natuurlijk geen invloed op. Spijtig te lezen dat u anders insinueert. Toch een fijne dag nog gewenst.

Consumenten waarheid

Heeft op 05 november 2021 om 12:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Altijd er onderuit proberen te lullen.Eerst je excuus aanbieden en daarna zeggen dat je wel meer te doen hebt.Na een jaar pas reageren zegt al genoeg !!!!!
Wat een slechte bedrijfsvoering.

Alle klachten die gemeld zijn door Consumenten waarheid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten