Klacht: Slechte service!!!

Jahbless op 02 december 2020 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Saagar, Zo te zien is deze kwestie een dag na deze klacht opgelost. Zoals uitgelegd had u bij het plaatsen van de bestelling alleen de optie om het bij ons af te halen. Dit, gezien de kwetsbaarheid van het...

Status Opgelost
Datum 2 december 2020

Een klant van Online Top Garden heeft klachten over de service na het plaatsen van een bestelling voor lampen. De bestelde 300 watt CFL was niet leverbaar, waardoor de klant in plaats daarvan een 130 watt CFL heeft gekozen, maar het resterende bedrag is nog niet teruggestort. Daarnaast is de levering van de lamp vertraagd en heeft de klant een verwarrende e-mail ontvangen over het ophalen van de lamp.

Mijn Klacht:

Ik had een cfl 130watt 6500k besteld en een 300watt cfl 6500k.die 300watt cfl was niet lever baar.dus heb inplaats van die nog 130watt cfl genome!.restant geld staat nog niet oo mn rekening!.lampe nog niet bezorgd wacht al anderhalf week! Plus krijg net email dat ik mn lampe zou ophale schande gewoin!!.wat heb bezorging.slecht service schande!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mn restant geld op rekening heb en mn tweelampe 130watt cfl 6500k .plus compensatie .bloeliamp 300watt cfl dan vind ik het goed opgelost!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Online Top Garden

4 jaren geleden - Beste Saagar, Zo te zien is deze kwestie een dag na deze klacht opgelost. Zoals uitgelegd had u bij het plaatsen van de bestelling alleen de optie om het bij ons af te halen. Dit, gezien de kwetsbaarheid van het product. Vandaar dat u ook geen verzendkosten had betaald en het product dus ook niet verzonden was. Na overleg met u en de betaling van de verzendkosten, hebben wij de lamp alsnog verzonden die zo te zien ook geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Top Garden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Top Garden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Top Garden

Heeft op 10 augustus 2021 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Saagar,
Zo te zien is deze kwestie een dag na deze klacht opgelost. Zoals uitgelegd had u bij het plaatsen van de bestelling alleen de optie om het bij ons af te halen. Dit, gezien de kwetsbaarheid van het product. Vandaar dat u ook geen verzendkosten had betaald en het product dus ook niet verzonden was. Na overleg met u en de betaling van de verzendkosten, hebben wij de lamp alsnog verzonden die zo te zien ook geleverd is.

Alle klachten die gemeld zijn door Jahbless
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten