Klacht: Producten niet geleverd en geld niet retour

Marcelr69 op 22 juli 2024 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 juli 2024

Een klant van Online Top Garden heeft op 26 april 2024 een bestelling geplaatst, maar na weken wachten op een backorder-product, werd de bestelling geannuleerd zonder terugbetaling. Ondanks herhaaldelijk e-mailcontact ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en blijft het geld uit, wat leidt tot frustratie en het melden van de ervaring op Trustpilot.

Mijn Klacht:

26-04-24 bestelling gedaan, weken gewacht want door drukte een product in backorder. Na veel emailcontact en weken later was de oplossing de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen maar nog steeds geen geld terug en na mailen alleen maar standaard mail terug waarin wordt gezegd dat ik max binnen 2 werkdagen een reactie krijg maar die komt er niet. Zag veel van de zelfde klachten op trustpilot dus ook mijn ervaring daar maar gemeld.

Gewenste Oplossing:

Zou graag mijn €78,40 terug krijgen waar ik gewoon recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Online Top Garden
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcelr69
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten