Klacht over Online Top Garden: Online top gard…

Mijn Klacht:

We zijn door online top garden als klant bestolen en in betrouwbaarheid in online shoppen zwaar beschadigd.
Als ze niet akkoord zijn AUB LAAT HET ONS WETEN !!
Bestelling geplaatst en betaald om dan te wachten, momenteel 2 maand geleden!! Mails worden in het begin beantwoord met de reden dat bepaalde artikel niet op voorraad waren, terwijl alles op voorraad was volgens de sité… geen probleem volgende week komen de betreffende artikel binnen… tja na 2 maand en 27 klachten mails geen reactie meer?!?
ONZE vraag bij wie kunnen we Nederlandse gerechtelijke klacht indienen aub?
Dit is duidelijk een ripsité geworden… terwijl dit nochtans bij de vorige eigenaars was deze site 5 sterren had en Nu kunnen we niet beter geven dan -5…
Nogmaals wat kunnen we doen?
Bestaat Centurionbaan 160-12 3769AV Soesterberg
Telefoon: 030 760 3910
onlinetopgarden.com/nl wel echt want we krijgen geen contact via telefoon, Whatsapp of mail?
Aub bij wie moeten we klacht indienen!?!
Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Een volledige terug betaling

Beoordeling 7/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht Noahkaba

2 jaren geleden - Helaas heeft online top garden niet de moeite gedaan om de klacht met jullie te behandelen, dat is heel spijtig... uiteindelijk is het met EU Commissie klacht ingediend te hebben dat ze contact opgenamen om ons, 1 product terug te betalen van de 4 betaalde producten, waarvan we natuurlijk niet akkoord mee gaan, omdat we meer dan 180,€ betaald hebben en maar voor 1 product terug betaald gekregen hebben voor een bedrag rond de 42€ Volgens onlinetopgarden was het een systeem fout. Waardoor we Post.nl track and Trace bewijs hebben doorgegeven maar zonder resultaat! Blijkbaar geloven ze hun eigen systeem over het bewijs die post.nl in hun track and Trace aantoont dat het terug gestuurd werd naar de verzender door incorrect adres, zelfs wanneer en om hoe laat het werd afgeleverd bij het adres van onlinetopgarden! Dat is waar we staan, 7 november 2023 bestelt en betaald en helaas wachten we nog stees op de rest van de reeds betaalde producten voor iets wat nooit is afgeleverd! Zaak is dus nog aanslepend.

Klacht: Online top garden heeft Betaling ontvangen zonder bestelling verzending te versturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Online Top Garden

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen