Klacht: Niet complete bestelling ontvangen en geen antwoord op mijn mails

Rushy op 11 mei 2020 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 mei 2020

Een klant van Online Top Garden heeft een grote bestelling geplaatst, maar ontving deze niet compleet. Na herhaaldelijk contact via e-mail gedurende twee weken zonder antwoord, heeft de klant besloten om de ontbrekende artikelen bij een ander bedrijf in Nederland te bestellen, dat wel correct heeft geleverd.

Mijn Klacht:

Bestelling niet compleet ontvangen en ik krijg al 2weken niks van antwoord mijn bestelling is een maand geleden geplaatst pas 2 weken later krijg ik een niet complete bestelling bij me thuis geleverd, meteen de dag zelf probeer ik hen te contacteren via mail en dit zowat om de 3 dagen en we zijn intussen terug 2 weken verder en ik krijg niks van uitleg of antwoord
Echt een triestig boeltje
Dit gaat over een grote bestelling en ik mankeer kweet Nie hoeveel dingen
Intussen heb ik via een ander bedrijf in Nederland alles moeten opnieuw bestellen en zij zijn wel correct

Gewenste Oplossing:

Ik ben helemaal niet tevreden en ik denk niet dat ik ooit nog een bestelling zal plaatsen want dit heeft mijn vertrouwen helemaal gebroken
Ze kunnen op een minst antwoorden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rushy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten