Klacht: Bestelling nooit verzonden

G.Rdam op 28 september 2024 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 september 2024

Een klant heeft op 1 juni 2024 een bestelling geplaatst bij Online Top Garden ter waarde van 119,95 euro, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen. Ondanks herhaalde vragen over de verzending, blijft het bedrijf reageren met standaardantwoorden over een backorder, en de klant overweegt nu juridische stappen te ondernemen. De klant voelt zich opgelicht en merkt op dat er meerdere mensen zijn met vergelijkbare ervaringen.

Mijn Klacht:

Op 1-6-24 aankoop gedaan van 119.95 euro maar na het bedank mail van dankjewel voor je aankoop heb ik niks meer van ze vernomen, en op de vraag wanneer word het verzonden., hoorde ik steeds het zelfde vaste verhaal backorder, en daarna reageren ze niet meer. Wacht nog steeds op mijn bestelling. Maar denk niet dat ie nog verzonden gaat worden. Ben wel van plan om een incassobureau in te schakelen. Weet niet of het gaat helpen, ik heb wel een factuur. We gaan het merken. Ben niet de enige die opgelicht is zie ik hier. Dit moet wel stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volle aankoopbedrag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Online Top Garden
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G.Rdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten