Klacht: Bestelling niet verzonden – geen antwoord op mails

StijnBillen op 11 mei 2020 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 mei 2020

Een klant heeft op 22 april een bestelling geplaatst bij Online Top Garden, maar na een week geen reactie ontvangen op zijn verzoek om contact. Op 4 mei heeft de klant geprobeerd de bestelling te annuleren via e-mail, maar ook hierop volgde geen antwoord. De klant wijst erop dat de webshop adverteert met een snelle verzending, terwijl er inmiddels 20 dagen zijn verstreken zonder verzending.

Mijn Klacht:

Malafide webshop, bestelling geplaatst op 22 april, na een week contact opgenomen via de contacttool op de website – geen antwoord.
Mail verzonden op 4 mei om mijn bestelling te annuleren – geen antwoord.
Bedrijft adverteert op hun homepage ook nog verzending na 1 dagen, ondertussen 20 dagen en nog niets verzonden.
Bedrijft adverteert op hun homepage hogere scores dan effectief op webwinkelkeur behaald.

Nooit zal ik hier nog iets bestellen.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door StijnBillen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten