Klacht: Bestelling geannuleerd geld niet terug.

ikwilmegeldweer op 02 mei 2024 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 mei 2024

Een klant heeft op 18 maart 2024 een bestelling geplaatst bij Online Top Garden, die binnen drie dagen geleverd zou worden. Na een week zonder levering en onduidelijke communicatie over de levertijd, heeft de klant de bestelling geannuleerd, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen en ook het terugstorten van het betaalde bedrag blijft uit. De klant dreigt juridische stappen te ondernemen als het geld niet binnen 48 uur wordt teruggestort.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaats 18 03 2024, zou binnen 3 dagen gleverd worden.
na een week nog niks binnen erachteraan gemailt, week later reactie dat ze niet zeker konden zeggen waneer geleverd kon worden. mogelijk ruim een maand maar kon geen zekerheid gegeven worden , bestelling laten annuleren. vanaf dat punt geen mail meer terug ontvangen. en een maand later nog me geld niet weer

Als ze binnnen 48 uur me geld niet teruggestort hebben onderneem ik juridiche stappen.

Ben er wel beetje klaar mee op dit punt.

Gewenste Oplossing:

me geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht ikwilmegeldweer

1 jaar geleden - Oplichters, houden je aan het lijntje todat je er flauw van bent, en begint met juridiche stappen. dan komen ze ineens met 'oh ja is iets niet goed gegaan' maar geen excusses of compesatie voor misgelopen inkomen. na ruime 2 maanden geld terug ontvangen. na ruim dubbele te hebben gespendeerd te hebben om de schade op te vangen. bedankt !

Alle klachten die gemeld zijn door ikwilmegeldweer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten