Klacht: Bestelde producten worden niet verzonden!

IreneSch op 07 januari 2022 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 januari 2022

Irene heeft voor 139,10 euro besteld bij Online Top Garden, maar de producten worden niet verzonden. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en WhatsApp zijn zonder resultaat, en ook haar verzoek om de bestelling te annuleren blijft onbeantwoord. Ze voelt zich radeloos en vraagt om hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 139,10 besteld bij dit bedrijf en ze sturen het niet op!!! Bellen kan niet whatsappen reageren ze niet op en een berichtje via de site met excuus dat ze het zo snel mogelijk in orde gaan maken…. En nog steeds niks opgestuurd. Ik wil mijn bestelling annuleren maar daar wordt niet op gereageerd. Ik ben niet rijk en 139,10 is veel geld dus ik ben inmiddels radeloos. Kunnen jullie aub helpen? M.v.g. Irene

Gewenste Oplossing:

Geld terug of per direct opsturen goederen

Alle klachten die gemeld zijn door IreneSch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten