Ken van den brande op 27 oktober 2020 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen
Beste Ken, Onze oprechte excuses voor het ongemak hier in. Ik zie dat het verloop van de behandeling van uw bestelling inderdaad niet gegaan is zoals het hoort en we doorgaans wel nastreven. Dit betreuren wij en zullen wij verbeteren....
Een klant van Online Top Garden heeft meerdere artikelen besteld, maar ontving geen van de producten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, bleef de communicatie uit en werd de bestelling na tien dagen nog steeds niet geleverd.
Een bestelling geplaatst met meerdere artikelen.
1 artikel zou niet in stock zijn ook al zegt de site op voorraad.
3 mails gestuurd geen antwoord gekregen.
Er naar gebeld uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen die ging terug mailen wederom geen mail gekregen.
al 10 dagen verder en nog steeds niets toegekomen.
Tevreden wanneer ik mijn artikelen aankrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Online Top Garden
4 jaren geleden - Beste Ken, Onze oprechte excuses voor het ongemak hierin. Ik zie dat het verloop van de behandeling van uw bestelling inderdaad niet gegaan is zoals het hoort, maar het inmiddels wel volledig is verzonden. Nogmaals onze excuses en een fijne dag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Top Garden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Top Garden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2021 om 12:24 geantwoord
Beste Ken,
Onze oprechte excuses voor het ongemak hier in. Ik zie dat het verloop van de behandeling van uw bestelling inderdaad niet gegaan is zoals het hoort en we doorgaans wel nastreven. Dit betreuren wij en zullen wij verbeteren. Ik zie dat het inmiddels wel volledig is verzonden. Nogmaals onze excuses en een fijne dag.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
