Klacht: Afspraken niet nakomen

Jim12345678 op 12 juni 2020 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jim, Spijtig om uw frustratie te lezen. Onze excuses hiervoor. Gezien u geen referentie of naam opgeeft, kunnen wij helaas niks hierin betekenen of verbeteren. Graag wil ik dan ook vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat...

Status Opgelost
Datum 12 juni 2020

Een klant van Online Top Garden heeft ernstige klachten over het niet nakomen van afspraken en moeizame communicatie. Ondanks meerdere beloften dat het pakket verstuurd zou worden, is dit tot nu toe niet gebeurd. De klant waarschuwt ook voor de naam Direct Kweken, die volgens hen aan hetzelfde bedrijf verbonden is.

Mijn Klacht:

Helaas krijgen ze noodgedwongen nog 1 ster aangezien lager niet kan.

Kunnen afspraken niet nakomen en communicatie gaat hierdoor erg moeizaam tot niet.

3 tot 4 maal te horen gekregen dat het pakket verstuurd gaat worden maar tot op heden is dit niet gebeurd.

Tevens handelen ze ook ander de naam direct kweken, dit zijn de zelfde scammers dus let op

Bedrijf zou gesloten moeten worden. Dit is bij verre de slechtste onderneming waar ik ooit mee in aanraking ben gekomen.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrijf zich aan zijn eigen woorden houdt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Top Garden in behandeling genomen

Bericht van Online Top Garden

4 jaren geleden - Beste Jim, Spijtig om uw frustratie te lezen. Onze excuses hiervoor. Gezien u geen referentie of naam opgeeft, kunnen wij helaas niks hierin betekenen of verbeteren. Graag wil ik dan ook vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij dit alsnog kunnen oppakken. Ik wens u een fijne dag toe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Top Garden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Top Garden

Heeft op 10 augustus 2021 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jim,
Spijtig om uw frustratie te lezen. Onze excuses hiervoor. Gezien u geen referentie of naam opgeeft, kunnen wij helaas niks hierin betekenen of verbeteren. Graag wil ik dan ook vragen contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij dit alsnog kunnen oppakken. Dat kan overigens tegenover ook via de whatsapp. Dat is doorgaans sneller en makkelijker. Ik wens u een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door Jim12345678
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten