Mijn Klacht:
Op donderdag 7 juli heb ik twee bestellingen geplaatst op www.blokker.nl. Na plaatsing van de bestelling heb ik geen bevestigingsmail ontvangen waarna ik op mijn account zag dat ik contact moest opnemen met de klantenservice. Het bedrag was wel afgeschreven van mijn rekening. Meteen gebeld met de klantenservice, maar na 10 minuten had ik nog niemand aan de lijn. Uiteindelijk heb ik opgehangen en een mail gestuurd. Tot nu toe ook nog geen reactie ontvangen op mijn mail.
Volgende dag vrijdag 8 juli toch nogmaals gebeld. Iemand gesproken van de klantenservice. De order was niet goed doorgekomen en moest handmatig worden geplaatst door blokker. Ik heb alle artikelen telefonisch door moeten geven. Er werd verteld dat het uiterlijk maandag opgelost zou worden en ik een bevestigingsmail zou ontvangen. Ondertussen waren een aantal artikelen uitverkocht. Gevraagd of ze toch met een oplossing wilde komen omdat ik de artikelen heb besteld toen ze nog op voorraad waren. Dat zou de medewerker als opmerking erbij zetten vertelde ze.
Maandag nog steeds geen mail ontvangen. Dinsdag weer gebeld. Het stond in het systeem maar was nog niet opgepakt. Maar nu zou de medewerkster meteen naar de desbetreffende afdeling lopen om het te regelen. Vandaag zou ik een bevestigingsmail ontvangen.
Tot nu toe nog steeds geen mail ontvangen. Ik word er nu wel een beetje moe van.
Ik hoop dat Blokker na het plaatsen van mijn klacht op klacht.nl mijn bestellingen zo snel mogelijk COMPLEET (dus zoals ik op 7 juli heb besteld) gaat leveren.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestellingen morgen compleet (dus zoals ik op 7 juli heb besteld) geleverd wordt.
