Mijn Klacht:
Ik heb donderdag 7 juli een bestelling geplaats op www.blokker.nl. Nadat ik de bestelling heb ik geplaatst heb ik geen bevestigingsmail gekregen waarna ik op mijn account zag dat ik contact moest opnemen met de klantenservice. Dit heb ik gedaan en 10 minuten gewacht totdat ik iemand te spreken kreeg, de order zou opnieuw geplaatst worden door hun waarna ik dezelfde dag nog een bevestigingsemail zou krijgen. Volgende dag weer gebeld, weer 10 minuten gewacht. Ze hebben toen weer hetzelfde verhaal verteld, in de avond nog niks gezien. Weer gebeld, weer hetzelfde verhaal, order werd opnieuw geplaatst. Zaterdag langs de Blokker in Breda geweest, filiaalmanager het verhaal verteld. Deze man heeft heel serieus naar mij geluisterd een aangegeven dat hij maandag zou bellen. Uiteindelijk ben ik vandaag 11.07.2016 teruggebeld met het verhaal dat ze de order opnieuw zouden plaatsen. Uiteindelijk in de middag een bevestigingsmail ontvangen en een email dat ze niet alles kunnen leveren omdat de voorraad op is. Het teveel betaalde bedrag zouden ze terugstorten. Door het traag handelen is mijn serviesset niet compleet en kan ik de kortingscode van de bestelling niet gebruiken in de Blokker winkel.
Ik heb ongeveer een half uur gebeld voor een bestelling dat netjes is betaald door mijzelf. Daarnaast zaten er artikelen bij voor een verjaardag, deze heb ik niet kunnen geven omdat het packet niet is geleverd (zoals op de site stond voor 22.00 besteld, volgende dag in huis).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn serviesset compleet kan maken in de dichtsbijzijnde winkels, met de kortingscode die ik op de website kon gebruiken.
Ik hoop dit niet meer mee te maken!
(10)
