Klacht: onjuiste route over nudistencamping

F.J. Heijman op 14 februari 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 14 februari 2022

Een gebruiker van Google Maps heeft problemen ondervonden met een onjuiste route-aanduiding naar zijn woning, die leidt naar een nabijgelegen nudistencamping. Dit veroorzaakt verwarring en belediging voor bezoekers, en eerdere pogingen om de route te laten corrigeren zijn maandenlang onbeantwoord gebleven. Zowel via de website als per brief zijn er verzoeken tot aanpassing gedaan, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Google Maps heeft een onjuiste route-aanduiding naar onze woning. Google stuurt je naar de nabijgelegen nudistencamping. Niet alleen is dit verwarrend voor onze bezoekers. Het is ook beledigend omdat men dan denkt dat wij op een nudistencamping wonen.
Diverse pogingen om dit te laten aanpassen blijven na maanden onbeantwoord en de route wordt niet aangepast. Zowel via de site van Google Maps als door het sturen van een brief met bijlagen hebben wij dit geprobeerd.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing van de routebeschrijving, zodat onze bezoekers niet verkeerd worden gestuurd en met name bezorgers en dienstverleners ons niet kunnen vinden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F.J. Heijman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM