Klacht over Qbuzz: Onjuiste ritprijs afgeboekt

Klacht: Onjuiste ritprijs afgeboekt

FAM DIETZ op 30 april 2015 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over Qbuzz

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Qbuzz

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 30 april 2015

Een reiziger heeft op 27 april 2015 een rit gemaakt met de sneltram lijn 61 van Utrecht naar IJselstein, waarbij hij zijn check-in om 15:20 deed en pas twee uur later instapte. Bij het uitchecken om 18:08 bleek er in plaats van de gebruikelijke ritprijs van 1,88 euro, 5 euro afgeboekt te zijn. De reiziger is het niet eens met dit bedrag en vraagt om terugbetaling van het teveel afgeschreven bedrag van 3,12 euro.

Mijn Klacht:

Op 27 april 2015 reisde ik van Utrecht naar IJselstein met de sneltram lijn 61.
Mijn check-in vond om 15 uur 20 plaats op Utrecht CS.
Door omstandigheden stelde ik alvorens in te stappen in de tram, de reis met ongeveer 2 uur uit.
Na genoemde periode ben ik ingestapt en heb de rit gemaakt.
In IJselstein ben ik om 18 uur 8 uitgestapt en heb uitgechecked.
Nu is in plaats van de normale ritprijs van 1.88 euro er 5 euro als ritprijs afgeboekt.
Ik ga hier niet mee akkoord en wil het teveel afgeboekte bedrag van 3 euro 12 terug.