Klacht: Onjuiste informatie over een bmw

Paulrtl7 op 05 februari 2019 over Stadhuis Autos in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 5 februari 2019

Een klant van Stadhuis Autos heeft klachten over onjuiste informatie met betrekking tot een BMW X5. Er werd gemeld dat er een telefoonmodule en een afdekzeilhoedenplank aanwezig zouden zijn, maar deze ontbraken, wat leidde tot extra kosten. Daarnaast ontving de klant geen antwoord op vragen en ervoer hij de service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Onjuiste informatie over een BMW X5 want er zit geen telefoon module in wat wel was gemeld extra kosten voor mij 250 euro ook was het afdekzeilhoedenplank niet aanwezig extra kosten voor mij rum 200 euro Ik heb deze mensen gevraagd of er alle pappieren bij zaten ook dat was niet het geval Ik heb deze informatie op gevragen voor dat ik helemaal vanuit zeeland naar hoogezand ging rijden er Zou ook een tweede sleutel bij zitten die hebben ze naar vele telefoontjes en 5 weken later uiteindelijk opgestuurd want als het mij niet beviel moest ik de auto maar terugbrengen de vragen die ik hun heb gesteld krijg je gewoon geen antwoordt op ze negeren je gewoon want uiteindelijk stop je wel met vragen toch Ik heb nog nooit zo een slechte service meegemaakt rond uit belachelijk het moment dat je afrekend zijn ze klaar met je

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ze mij de ontbrekende spullen leveren zo als een telefoon module en een afdekhoeshoedenplank

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Stadhuis Autos

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Stadhuis Autos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM