Mijn Klacht:
de factuur 652778218 is niet goed.ik heb sinds 1 maart onbeperkt bellen.de factuur rekent de eerste 8 dagen van maart gesprekskosten en het oude abonnement.
Gewenste Oplossing:
het teveel betaalde bedrag:19.54 euro terugstorten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Lastig dat er onduidelijkheid is ontstaan over een factuur. Klanten kunnen hun facturen inzien via Mijn Tele2. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover begin april voor het laatst via de chat contact opgenomen met de klantenservice. De klant is...
Een klant van Tele2 heeft een onjuiste factuur ontvangen, waarin gesprekskosten en kosten van een oud abonnement voor de eerste acht dagen van maart worden aangerekend, terwijl hij sinds 1 maart een onbeperkt belabonnement heeft. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Tele2
Heeft op 13 april 2012 om 10:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Lastig dat er onduidelijkheid is ontstaan over een factuur. Klanten kunnen hun facturen inzien via Mijn Tele2. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover begin april voor het laatst via de chat contact opgenomen met de klantenservice. De klant is toen geadviseerd telefonisch contact op te nemen zodat de onduidelijkheden besproken kunnen worden. http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
