Mijn Klacht:

Qliner
Knobelsdorffplein drachten – Leeuwarden vertrektijd 17.36 aankomsttijd 18.13
Bus 320 ( nr. 7513)

Bij binnenkomst werd een van de passagiers onjuist bejegend door de buschauffeur die zonder overleg en verdere toelichting zijn stem verhefde en de passagier opdroeg de bus te verlaten. Dit bleek bij nader inzien te gaan om het naar zijn inzien onjuist inchecken. Hij kon niet nagaan of de incheck goed ging, wanneer hij achter in in stapte. De jongen deed wat van hem verwacht werd, checkte uit en stapte voor in. Hier werd hij erop aangesproken dat hij niet had ingechekt, omdat het incheck aangaf, dit omdat hij eerder had uitgecheckt voor deze hele situatie. De buschauffeur bleef hier op een negatieve manier op reageren en was niet van plan om in overleg te gaan of eigen misvatting toe te geven. Om de situatie te verduidelijken kwam mijn partner erbij staan, hij werd eveneens enorm respectloos benaderd door de beste man. De buschauffeur gaf eveneens aan dat we ook wel met een andere bus verder mochten reizen en dat we maar een klacht in moeten dienen, dat hij het nummer er ook wel bij wilde geven dit hebben we tot op heden niet ontvangen, maar een klacht als deze lijkt mij op zijn plaats. Wij zijn mensen van een respectvol en warm gesprek, maar dat was in deze situatie niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Een gesprek met de buschauffeur over zijn gedrag en waar dit vandaan komt. Wellicht is er een privé situatie welke maakt dat er een dergelijke situatie voordoet, maar dit maakt het vooralsnog zeer ongepast.