Terug

Klacht: Onjuist sms bericht over een aanmaning en betalingsverzoek

N. Geradts op 18 april 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Syncasso heeft op 20 april jl. een email gestuurd naar de betrokkene. Op deze website zullen wij verder niet inhoudelijk ingaan op de door ons gegeven reactie, maar wij hebben de gang van zaken met betrekking tot het op deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 april 2016

Een consument ontving een sms van Syncasso waarin werd gesteld dat er een aanmaning was verzonden en dat er nog twee dagen waren om te betalen. De consument beweert echter geen aanmaning te hebben ontvangen, geen betalingsachterstanden te hebben en niet bekend te zijn met het incassobureau. Pogingen om contact op te nemen met Syncasso resulteerden in lange wachttijden zonder dat er iemand aan de telefoon kwam.

Mijn Klacht:

Zojuist heb ik een sms-bericht ontvangen van Syncasso waarin ze stellen dat ze mij een aanmaning gestuurd hebben en ik nog twee dagen heb om deze te betalen. Ik heb geen aanmaning ontvangen, geen betalingsachterstanden en ben niet bekend met Syncasso. Ruikt naar oplichterij.

Ik heb contact proberen op te nemen met Syncasso, maar werd automatisch in de wacht gezet en kreeg niemand aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er excuses gemaakt worden; wanneer mijn telefoonnummer verwijderd wordt; ik niet meer (op deze wijze) benaderd word; en wanneer deze praktijken niet meer gehanteerd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 20 april 2016 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Syncasso heeft op 20 april jl. een email gestuurd naar de betrokkene. Op deze website zullen wij verder niet inhoudelijk ingaan op de door ons gegeven reactie, maar wij hebben de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossier uitvoerig aan betrokkene toegelicht. Wij vertrouwen erop deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Syncasso

Alle klachten over Syncasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Syncasso
Zo werkt het