Mijn Klacht:
Mijn eerste betaling bij Tele2 in augustus is destijds gestorneerd, en op 12-10 alsnog volledig betaald. Desondanks is op 2-11 jl. mijn telefoon zonder enige aankondiging door Tele2 geblokkeerd. Het versturen van de betaalbewijzen voor alle facturen mocht bij het terugdraaien van deze blokkade niet baten, terwijl vanuit de klantenservice van Tele2 duidelijk is toegegeven dat de fout in dit geval niet bij mij, maar bij de administratie van Tele2 ligt.
Het niet tijdig oppakken van deze klacht is voor mij reden het contract met Tele2 éénzijdig te beëindigen, en te kijken naar de mogelijkheden om mijn mobiele internet- en telefoniebehoeften elders onder te brengen.
Gewenste Oplossing:
Direct aansluiten van mijn telefoon. Zo niet dan het beëindigen van het contact én geld terug. Verdere compensatie in overleg.
(10)
