Een klant van Betapress ervaart problemen met het ontvangen van tijdschriften op het juiste adres na een wijziging. Ondanks herhaalde verzoeken om het adres te corrigeren, worden de tijdschriften nog steeds naar het verkeerde adres gestuurd. De klant is ontevreden over de geboden service en de herhaalde, onveranderlijke antwoorden van het bedrijf.
Nadat ik een adres wijziging heb gedaan en dat adres fout in het systeem is gezet, worden de tijdschriften continue naar het verkeerde adres gestuurd. Zelfs na 5 keer nasturen gaat het nog steeds fout. Slechte service, steeds dezelfde antwoorden, maar er word niks geregeld.
Geen oplossing getroffen tot zo ver.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Betapress
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Betapress nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
