Jagcommandeur op 29 juli 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Jan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend om te vernemen dat je deze ervaring met ons hebt. Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, om...
Een klant van Basic Fit in IJmuiden heeft geklaagd over de onhygiënische ondergrond onder de spinningfietsen, waar tapijttegels zijn geplaatst in plaats van afneembare tegels. Door het zweten van de fietsers blijft de vloer vaak nat en is moeilijk schoon te maken. Ondanks herhaalde meldingen is er tot nu toe geen actie ondernomen om dit probleem op te lossen.
Betreft basic fit ijmuiden. Al van voor corona zijn de afneembare tegels onder de spinning fietsen vervangen door tapijt(tegels). Aangezien veel fietsers, waaronder ikzelf extreem, behoorlijk zweten, wordt het onder de fietsen vaak zeer nat. Dit is met de huidige vloerbedekking niet schoon te maken. Na herhaaldelijk melding hiervan gemaakt te hebben, wordt hier tot op heden niets aan gedaan
Vervanging ondergrond door afneembare ondergrond
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2021 om 07:36 geantwoord
Beste Jan,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Wat vervelend om te vernemen dat je deze ervaring met ons hebt. Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie, om dit onder de aandacht te brengen.
De verantwoordelijke van de betreffende vestiging zal dit verder oppakken en checken wat hierin de mogelijkheden zijn.
Oprechte excuses voor het ongemak!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
