Mijn Klacht:
Na al vaker contact te hebben gehad, dat wel altijd netjes verliep, nu iemand aan de telefoon gehad die totaal geen begrip voor de situatie toonde, niet luisterde maar door bleef drammen op hun regels zonder te begrijpen dat de oplossing niet bij mij ligt.
Na herhaaldelijke uitleg dat mijn zaak bij de verzekering in behandeling was, de opmerking dat het hem te lang duurde. Een opmerking dat ik er al een jaar mee bezig zou zijn omdat het in 2014 begonnen is bij de verzekering, in december 2014 wel te verstaan, schoot mij int verkeerde keelgat. Hierna werd meneer alleen maar onvriendelijker en onbeschoft kortaf.
Gewenste Oplossing:
Als betreffend incassobureau begrip voor mijn situatie toont, en inziet dat ik mijn best doe om de verzekering zo snel mogelijk tot een besluit over afhandeling te komen.
Ik sta onder budgetbeheer dus kan en mag geen betalingen doen.
