Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Vanmorgen ben ik bij de CA in Zoetermeer geweest om een broek terug te brengen die ik deze week gekocht had.
Het probleem bij de kassa was dat er geen prijskaartje aan zat (evenals bij de aankoop, stond niet op de bon). De broek bleek een set van twee (wat ik niet wist, ik kocht er nog 3 andere broeken).
Volgens de vrouw die er de leiding heeft had ik op de bon moeten checken waarom de broek zo duur was vergeleken met de andere broeken, zij doet dat ook bij de AH vertelde ze me.
De camerabeelden moesten gecheckt werd me verteld, worden alvorens ik de broeken terug kon brengen. Alsof ik een dievegge ben.. Ik werd niet geloofd! Ik stond voor schut in de winkel.
Toen ik verontwaardigd reageerde reageerde hoelang dat dat ging duren werd me duidelijk gemaakt dat mevrouw ” niet in discussie gaat, punt uit.
Ik ben even een andere boodschap gaan doen.
Toen ik terugkwam hoorde ik dat de camera een defect had. De collega die de broek verkocht had was gebeld maar kreeg ze niet te pakken (logisch, ze was vrij, ze zou vanavond weer gebeld worden ??). Ik kreeg wel mijn geld terug. Echter zonder excuses voor deze rare gang van zaken.

Dus, ik had moeten weten dat de broek van een set was (hoe?), ik had de bon moeten checken (waarom?). Ik had excuses moeten krijgen voor de verkeerde verkoop van de broek en voor al het ongemak! Ik ben voor schut gezet terwijl de fout geheel bij de medewerkers van de winkel ligt. Dit voelt voor mij helemaal niet goed en ik vind het ook volledig onterecht hoe ik behandeld ben.

Ik ben benieuwd hoe u dit op gaat lossen.

Groet,
Henrieke Krijgsman

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat mevrouw erop aangesproken wordt zo niet met klanten en collega\'s om te gaan.
Ik zou een tegoedbon op zijn plaats vinden.