Klacht: ongewild abonnement

op 26 juni 2019 over Puzzelbrein in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ongewild een abonnement op puzzelbrein, duidelijk aangegeven tijdens verkoopgesprek dat ik alleen het gratis exemplaar wou ontvangen, was ook geen probleem werd gezegd kon na ontvangst van het gratis exemplaar annuleren , Heb het gratis exemplaar nooit ontvangen , dus ook geen gelegenheid om abonnement te annuleren. Krijg nu steeds aanmaningen om een factuur te betalen.

Gewenste Oplossing:

Als abonnement geannuleerd is en dus facturen ook.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Puzzelbrein over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Puzzelbrein in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Puzzelbrein een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Puzzelbrein

Heeft op 29 juni 2019 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer-mevrouw,
Uw klacht was doorgegeven en uw abonnement was stopgezet en gecrediteerd. Wij hebben ook aangegeven, dat mocht u nog iets ontvangen, u dat dan kan vernietigen. Omdat het abonnement is gecrediteerd, behoeft u uiteraard ook niets te betalen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door pelikaan25