Klacht: ongewenste verlenging contract na opzegging

op 06 september 2017 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Tijdens mijn 2jarig contract had ik het abonnement niet meer nodig en heb ik dit telefonisch aangegeven. Daarin werd me medegedeeld dat ik gewoon de 2 jaar vol moest maken. Die 2 jaar was voorbij in maart 2017, maar ik kom er tot mijn verbazing achter dat ik nog steeds betaal, terwijl ik al meer dan een jaar geen gebruik maak van de service.
Klantenservice heeft het vanaf heden stopgezet, maar dat vind ik geen passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van abonnementskosten vanaf einde 2jarig abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 11 september 2017 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 13 september 2017 om 17:24 geantwoord

De opzegging wordt ontkent en de coulance is een wassen neus als je al 6 maanden voor een service betaald waar je geen gebruik van maakt.

Alle klachten die gemeld zijn door robbinraats