Klacht: Ongewenst pakket gekregen

Sharon Den Engelse op 22 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 september 2015

Een klant van Luxstyle.nl ontving ongevraagd een pakket met drie doosjes van een zwart gezichtsmasker, terwijl er nooit een bestelling was geplaatst. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en ondervindt hij/zij problemen met het retourneren van het pakket naar Denemarken, wat extra kosten met zich meebrengt. De klant voelt zich bedrogen en is niet de enige met deze ervaring.

Mijn Klacht:

Ook ik via Facebook even gekeken naar een product over een zwart gezichtsmasker.
Een paar dagen later hoorde ik iets op de mat vallen en automatisch gekeken wat erin zat.
3 doosjes met ieder 5 zakjes met dat spul.
Nooit iets besteld en een drama om er vanaf te komen.
Div.mails gestuurd en nu geen reactie meer terug.
Om het terug te sturen zijn er veel kosten aan gebonden,omdat het terug moet naar Denemarken?????
Ben er klaar mee,ook netjes aan hun laten weten!
Nog nooit zo belazerd gevoeld,maar gelukkig ben ik dan ook niet de enige…….

Gewenste Oplossing:

Als het gehele bedrijf naar de glorie is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten