Mijn Klacht:
Mijn tante is onlangs voor de 2e keer een Pretium telefoonabonnement aangesmeerd binnen een periode van 3 jaar. Opnieuw meent Pretium hiermee misbruik te moeten maken van een kwetsbare bejaarde. Tegelijkertijd zit mijn tante blijkbaar ook nog steeds vast aan een zogeheten Privilege-lidmaatschap. Ook zo’n zeer misselijk makende misleiding en laag-bij-de-grond-actie, omdat van de nietsvermoedende oudere automatisch jaarlijks het abonnementsgeld van 80 Euro van de rekening wordt afgeschreven door Privilege.
Over het Pretium-abonnement heb ik gebeld en dan wordt er doodleuk gevraagd waarom mijn tante niet binnen de bedenktijd van 2 weken heeft gereageerd. WAAR STAAT DAN DAT DIT KAN? Daar wordt in geen enkele brief van Pretium op gewezen. Vervolgens wordt aangegeven dat mijn tante gebruik kan maken van een coulanceregeling. PARDON, coulanceregeling????? Dus mijn tante moet blij zijn dat ze een door jullie aangesmeerde oplichtingspraktijk weer ongedaan kan maken??????
Gewenste Oplossing:
Hoewel ik niet zou weten wat er op te zeggen valt als er niets is afgesloten, eis ik ontbinding van het Privilege-lidmaatschap (met de maximale opzegtermijn van 1 maand) en op geen enkele andere wijze meer aan Privilege verbonden te zijn.
