Klacht over Canaldigitaal: ongewenst Lid

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 Januari uw collega aan de lijn gekrgen met de bedoeling op te zeggen omdat ik overgestapt ben naar glasvezel.
In mijn beleving heb ik uw collega dit duidelijk gemaakt, ondanks dat hij bleef aandringen ben ik bij mijn standpunt gebleven.
Uiteindelijk bood hij mij 2 maanden gratis CanalDigital aan met wat ik begreep een overschrijvingsbrief voor de nieuwe eigenaar en de worden dat ik in deze 2 maanden op elk moment weer lid kan worden.
Nu blijk ik toch lid te zijn en al weer te betalen, kansloos want de schotel is al lang van dak af.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn teveel betaalde abonnementsgeld vanaf 1 Maart terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 16 juli 2014 om 12:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben het gesprek al eerder teruggeluisterd. Uit dit gesprek, die u toen heeft gevoerd, is gebleken dat u tot drie maal toe is uitgelegd dat u op dat moment dan niet zou opzeggen en dat u later terug zou bellen om dit wel te doen.
U bent hier toen meer akkoord gegaan.
Om die reden zal de opzegging met een maand opzegtermijn gelden vanaf 07-07-2014 en dus beeindigd worden per 07-08-2014.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: ongewenst Lid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1