klager014ba578 ✓ Verified op 25 april 2026 over Van Nelle in de categorie Sigaretten
Een klant van Van Nelle ontving bij zijn bestelling een groot stuk plant in plaats van de verwachte sigaretten. Deze onverwachte inhoud leidde tot teleurstelling, aangezien de klant een andere ervaring had verwacht bij het ontvangen van het product.
Ik heb onlangs een bestelling gedaan bij Van Nelle, maar tot mijn verbazing vond ik een gigantisch groot stuk plant in mijn pakje in plaats van de verwachte inhoud. Dit is niet wat ik had besteld en het is zeer teleurstellend. Ik had een andere ervaring verwacht bij het ontvangen van mijn product.
Ik verzoek om gratis pakjes shag als oplossing voor dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
15 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Nelle over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
