Terug

Klacht: Ongewenst een abonnement bij puzzelboek van een halfjaar.

Joanne Vreeken op 28 december 2017 over Calatus B.V. in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand reactie via de website aan de klant doorgegeven. Geachte heer/mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat...

Bedrijf Calatus B.V.
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 28 december 2017

Joanne ontving in september een telefoontje van Puzzelbrein over een abonnement dat zij zogenaamd had afgesloten, terwijl zij zich hier niet van bewust was. Na het ontvangen van een gratis exemplaar in december, kreeg zij onverwacht een rekening van 75,30 euro, ondanks dat zij geen verdere actie had ondernomen en geen contact had gehad met het bedrijf. Ze ervaart het bedrag als onterecht en vindt het moeilijk om contact met het bedrijf te krijgen.

Mijn Klacht:

Hallo..
Ik heb in september een vreemd telefoontje gehad van puzzelbrein. Hierin werd aangegeven dat ik iets had ingevuld, waar ik niets vanaf wist, want ik vul nooit iets in, en zeker niet met mijn ‘nieuwe’ telefoonnummer.
Ik zou gekozen hebben voor een abonnement van puzzelbrein. Hierin kreeg ik in december het eerste exemplaar. Deze was gratis, en daarna kon ik er voor kiezen om het abonnement te houden door contact met hun op te nemen, of anders niets te doen.
Ik heb niets gedaan.
Onlangs kreeg ik een rekening van maar liefst 75,30 op de mat. Vreemd, want ik heb ze niet aan de telefoon gehad. En ik vind het ook achterlijk duur.
Contact valt niet te krijgen.

Mvg Joanne

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het abonnement niet is aangesloten, en de rekening wordt kwijtgescholden. Heb hier geen geld voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Calatus B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Calatus B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Calatus B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Calatus B.V.

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen. Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice

Calatus B.V.

Heeft op 29 december 2017 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Abonnement is stopgezet en gecrediteerd. Dit is middels onderstaand reactie via de website aan de klant doorgegeven.

Geachte heer/mevrouw,
Uw klacht is doorgegeven en uw abonnement is nu stopgezet en gecrediteerd, mocht u nog iets ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Calatus B.V.

Alle klachten over Calatus B.V. →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Calatus B.V.
Zo werkt het