Klacht: ongewenst betaald lidmaatschap

luningbuter op 12 maart 2015 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij hebben uw opmerking over Privilege op 10 maart ontvangen via Klacht.nl. In overleg via de telefoon op 10 maart is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 maart 2015

Een klant en zijn partner hebben zonder hun toestemming een lidmaatschap bij Privilege gekregen, waarvoor onterecht kosten van twee keer 70 euro in rekening zijn gebracht sinds begin 2015. Beide partijen hebben nooit gebruikgemaakt van de diensten van het bedrijf en willen dit ook niet. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zonder daarvoor schriftelijk toestemming te hebben gegeven zijn zowel ondergetekende als zijn partner Mevrouw H.A. Buter aangemerkt als lid van Privilege gevestigd te Haarlem. Voor dit “lidmaatschap” worden ten onrechte kosten in rekening gebracht, begin 2015, 2 keer 70 euro. Door geen van ons beiden is ooit van enige diensten van Privilege gebruik gemaakt en dit zal ook niet gaan gebeuren.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als de contributie voor 2015 wordt teruggestort en het lidmaatschap per direct wordt beeindigd.
De rekening is inmiddels geblokkeerd en aan de bank ING is melding gemaakt van onterechte incasso's waarvoor geen schriftelijke toestemming is verleend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 12 maart 2015 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,
Wij hebben uw opmerking over Privilege op 10 maart ontvangen via Klacht.nl.
In overleg via de telefoon op 10 maart is Privilege samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Privilege

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM