Mijn Klacht:
Ruim een jaar geleden. Werd mij een telefoonabonnement verkocht op een ongebruikelijke wijze, van bedrijf Pretium. We zaten daar een jaar aan vast tot midden juli dit jaar 2014,inmiddels zijn we veranderd van telefoonprovider.
Maar begin deze maand (oktober) werd er van mijn bank opeens 70 euro afgeschreven van een onbekend bedrijf (Privilege). Ik zocht her en der op wat blijkt dat het om een dochterbedrijf gaat van Pretium .
Ik belde Privilege op, een telefoniste gaf aan dat we ondanks de verandering nog lid zijn van hun bedrijf. Daarnaast zouden wij magazines hebben ontvangen sinds eind 2013. Ik kan het bedrijf zeggen : ten eerste was ik niet op de hoogte van de lidmaatschap, ten tweede heb ik nooit magazines ontvangen.
We hebben het geld uiteindelijk terug laten boeken via de bank. Maar het probleem is daarbij uiteraard niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden;
- zodra Privilege ons gegevens uit hun systeem verwijderd.
- wanneer ons lidmaatschap wordt beëindigd.
- We willen niet geconfronteerd worden dat we contributie moeten betalen voor een service waar we geen gebruik van maken( daarnaast niks van af weten).
