lammj1 op 04 januari 2012 over McAfee Software in de categorie Software
Een klant heeft een klacht ingediend over ongevraagde verlenging en afschrijving door McAfee Software. Hij was verrast door de afschrijving, aangezien hij al een bestaand abonnement heeft en geen toestemming had gegeven voor een verlenging. De klant heeft het bedrag laten terugstorten en vraagt om geen ongevraagde verlengingen meer.
tot mijn verbazing is er geld afgeschreven voor een abonnement.
Ik heb reeds een abonnement bij een security lopen. Ik heb het geld weer op mijn rekening terug laten storten. Ik hou hier niet van dat er ongevraagd verlengd wordt terwijl je emailtjes krijgt om je abonnement te kunnen verlengen, dus svp niet ongevraagd.
geen ongevraagde abonnement verlengen., Geld heb ik dus teruggeboekt en niet meer eraf halen svp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
