Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft door op reclame van Luxstyle te klikken en naar de site te gaan, gegevens moeten invullen, omdat hij meer product info wilde.De bekeken producten zijn toen blijkbaar ook meteen besteld terwijl mijn zoon niet op bestellen gedrukt heeft. Bij het brievenbuspakje een factuur van 54,35 euro. Tube cream waarvan de verpakking al open is geweest en 5 maskertjes/monster producten lijken het. Factuurkosten 4,95 en verzendkosten 4,95 euro en als je denkt dan maar terug sturen kost je ook weer geld al bijna 15 euro kwijt voor iets waar je niet om vraagt. Ik heb vandaag een hele nette mail naar dit bedrijf gestuurd. Op consuwijzer.nl staat een voorbeeld brief die je als basis kunt gebruiken. Ik heb al een mail terug waarin staat dat we toch echt moeten betalen. Hij zou dit echt besteld hebben. Vraag me af hoe verder te handelen als ik al die klachten lees over dit bedrijf. Rechtsbijstands verzekering maakt de handen niet vuil als de schade minder als 220 euro is.
Gewenste Oplossing:
Lux Style moet niet ongevraagd producten verzenden met facturen.
Luxstyle moet zich aan de regels houden !
