Mijn Klacht:
Op woensdag 25 januari pakte ik de bus naar huis rond 15.15. Nadat ik op het ‘stopknopje’ drukte en de buschauffeur mijn halte passeerde ben ik naar de buschauffeur toegelopen. Ik attendeerde hem erop dat hij langs mijn halte is gereden, waarop hij onbeschoft antwoordde: ‘De vorige halte was 100 meter eerder, kon je toen niet drukken en daar uitstappen? Ik ga daar niet stoppen hoor.’
Ik verbaas mij ONTZETTEND om de reactie van deze buschauffeur.
Ten eerste had ik een vermoeiende dagdeel erop zitten en wilde ik zo dicht mogelijk bij huis stoppen. Daarnaast woon ik bewust naast een bushalte. En ten derde, denk ik niet dat ik mij hoef te verantwoorden over waar ik wel of niet uit wil stappen? Het is dus van het gekke dat een buschauffeur zijn eigen regels verzint en voor een passagier besluit waar hij of zij uitstapt! Deze chauffeur opent vervolgens zijn deuren bij de volgende halte (10 minuten loopafstand naar huis) en vraagt of ik nog ga uitstappen of niet. Ik stond hier echt perplex van te kijken en vind dat deze chauffeur wel een cursus klantvriendelijkheid kan gebruiken.
Tot slot mag hij er ook best op gewezen worden dat wanneer hij zijn sigaret nog snel oprookt en alles uitblaast, dit ver van de geopende deuren moet doen. Anders kan hij net zo goed in bus roken!
Ik vind zulk onbeschoft gedrag echt niet kunnen.
Gewenste Oplossing:
Deze buschauffeur gewezen wordt op zijn gedrag. Zich tegenover mij verontschuldigt en gemonitord wordt op onbeschoft gedrag in het vervolg. Als dit zich vaker voordoet dan is deze chauffeur simpelweg niet geschikt voor deze baan.
