marco blanker op 15 juni 2012 over docdata payments in de categorie Betalingsdiensten
Docdata payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf...
Een klant van docdata payments meldt dat er gedurende een jaar onterecht geld van zijn rekening is afgeschreven, terwijl het volgens afspraak om een eenmalige betaling zou gaan. De klant is van mening dat deze gang van zaken niet correct is. De klacht is inmiddels opgelost.
er wordt nu al een jaar geld van mijn rekening af geschreven terwijl dit om een eenmalige betaling zou gaan .
dit is niet gegaan volgens afspraak .
mijn geld terug gestort worden want volgens het bureau van rechts hulp is dit niet toegestaan deze wijze van afschrijven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door docdata payments in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat docdata payments een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2012 om 09:36 geantwoord
Docdata payments handelt het betalingsverkeer af voor een groot aantal webwinkels. Na het afhandelen van de betaling laten wij de webwinkel weten dat er betaald is en storten wij het geld op de bankrekening van de webwinkel. Wij leveren zelf de bestelde producten of diensten niet uit.
Wij hebben de klant verzocht om meer informatie te geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
