Mijn Klacht:
Ik verstuur sinds enkele maanden via DHL vanwege de concurrerende prijs en ben tot driemaal toe ontzettend slecht geholpen bij dit servicepunt. De betreffende man en mevrouw achter de toonbank maakt elke keer weer duidelijk dat de DHL service hem nauwelijks geld oplevert en dat maakt hij via zijn klantbenadering ook wel duidelijk. Als ik een pakket kom brengen en er is storing dan duwt hij het pakket hardhandig terug en zegt alleen er is storing en gaat verder met een andere klant helpen. Wat het systeem niet herkent en ik herstel het adres dan gaat ‘íe vermoeiend en zuchtend met zijn hoofd schudden alsof ik een totale idioot ben. Vandaag was het toppunt wel weer bereikt , terwijl hij het adres intikt van de ontvangen schuift hij mijn pakket opzij en zegt ‘er komen klanten binnen, ik heb hier nu geen tijd voor” en laat mij rustig een aantal minuten wachten. Alsof ik geen klant ben die ook gewoon op zijn beurt heeft gewacht. Als hij mijn naam vraagt en dit duidelijk voor hem spel verstaat hij dit meerdere malen niet. Dat kan gebeuren, of dat nou aan hem of mij ligt maakt niet uit, maar ook dan begint hij onophoudelijk te zuchten en te kreunen. op een licht sarcastische manier schuift hij mijn pakket terug en weigert mij verder te helpen. die man man is gewoon een onbesofte en onbeleefde gast
Gewenste Oplossing:
ik ben nooit tevreden om deze dhl servicepunt geweest
