Veronique Vanhaeren op 23 december 2013 over V.o.f. De Sigaar in Almere in de categorie Sigarenwinkel
Veronique heeft een klacht ingediend over haar bestelling bij V.o.f. De Sigaar in Almere, waarbij ze onverwacht 19,87 € aan verzendkosten moet bijbetalen om haar bestelling te ontvangen. Deze extra kosten waren niet eerder vermeld, en ze geeft aan dat dit haar eerste en laatste bestelling zal zijn als er geen oplossing komt.
Beste
Zo juist kreeg ik een telefoon van DHL dat ik nog 19,87 € verzendingskosten moet bijbetalen anders ontvang ik mijn bestelling niet.
Deze extra kost is nooit vermeld met mijn bestelling.
Indien er geen tussenkomst is door miniinthebox is dit mijn eerste en laatste bestelling geweest.
Hoop op een correcte oplossing
Veronique
Terugbetaling extra kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V.o.f. De Sigaar in Almere
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V.o.f. De Sigaar in Almere nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
