Klacht over Arriva: Ongeduldige buschauffeurs

Mijn Klacht:

Ik wil overstappen op bushalte Sportlaan in Ridderkerk, ook wel een overstap halte genoemd. Ik stap mijn bus uit (bus 89) om over te stappen op bus 93, wanneer ik uitstap zie ik 10 meter voor me bus 93 wegrijden van de bushalte …. nu moet ik 28 minuten wachten op zoiets onzinnigs.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ALLE buschauffeurs bij deze halte wachten op de andere bussen zoals het hoort, 1 op de 4 keer zie ik dat dat niet gebeurd en daar ben ik dan ook regelmatig de dupe van.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 november 2018 om 18:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jasper2501,

Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt met lijn 93. Begrijpelijk dat je baalt.

Ik zal je signalering intern doorgeven in de regio. Daar wordt je bericht verder opgepakt en besproken. Wel adviseer ik je, overstaphalte of niet, om altijd bij de chauffeur van lijn 89 aan te geven dat je moet overstappen op lijn 93.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Jasper2501

Heeft op 29 november 2018 om 18:28 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

De bus reed letterlijk weg op het moment dat mijn bus de inzittenden liet uitstappen.

Klacht: Ongeduldige buschauffeurs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer