Terug

Klacht: Ongecontroleerde outboxactiviteiten die geld kosten

Monique T. op 10 november 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 november 2015

Een gebruiker van een Samsung S5 heeft onverwacht 905 MB aan data verbruikt door Outlook, wat resulteerde in een extra kostenpost van € 100,00 op zijn telefoonrekening. Hij is zich niet bewust van de oorzaak van dit hoge verbruik en merkt op dat zijn batterij na een werkdag nog maar op 4% stond, wat ongebruikelijk is. De gebruiker vindt het onterecht dat hij voor deze kosten moet opdraaien.

Mijn Klacht:

Afgelopen week blijk ik op 1 dag 905 MB verbruikt te hebben door Outlook op mijn Samsung S5. Ik zit altijd dik onder mijn verbruik en nu moet ik opeens € 100,00 extra bovenop mijn tel.rekening betalen omdat ik boven 5 GB ben gekomen vanwege deze outlookactiviteit. Ik heb géén idee wat er gebeurd is en wil hier ook niet de verantwoording voor nemen. Er is iets met mijn GSM gebeurd, want na mijn werkdag bleek ook mijn batterij nog maar op 4% te zitten, wat normaal zo’n 30 à 40% is.

Er is hier iets góed mis gegaan met mijn GSM en ik kan in mijn verzonden items of ontvangen items ook niks geks vinden!
Deze kosten hoor ik gewoon niet te hoeven betalen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer Vodafone de verantwoording hiervoor op zich neemt en mijn extra onkosten aan Vodafone betaalt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het