mariet stikkers op 25 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Jammer om te lezen dat je vanochtend geen prettige reiservaring hebt gehad. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over de onvriendelijke en onbeleefde behandeling door de chauffeur van bus 40 van Arriva. De chauffeur zou de klager als een kwajongen hebben behandeld, wat leidde tot de beslissing om de situatie te melden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 40 om 10.02 van Zuyderland naar Heerlerbaan Kerk. Chauffeur was zeer onvriendelijk en onbeleefd, behandelde me als een kwajongen. Ik heb hem te verstaan gegeven dat ik dit zou melden. Ik ben nog nooit zo grof behandeld!
Bij een vriendelijke, rustige bejegening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2017 om 10:57 geantwoord
Beste,
Jammer om te lezen dat je vanochtend geen prettige reiservaring hebt gehad. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je deze situatie in de toekomst niet nogmaals.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
