Klacht: Ontvangen broek te klein en met beschadigingen

klager7b5da4dc op 17 oktober 2026 over OnFancy in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf OnFancy
Status Open
Datum 17 oktober 2026

Een klant heeft een broek ontvangen van OnFancy die te klein is en beschadigingen vertoont, waaronder niet-open knoopsgaten en een doorgesneden bovenste knoopsgat. De klant vraagt om een vervangende broek in maat XXL zonder beschadigingen en wil de huidige broek retourneren, met de mogelijkheid om foto's ter ondersteuning van de klacht te verstrekken.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een broek ontvangen van OnFancy, maar deze is veel te klein en zeker geen maat Large. Daarnaast zijn de knoopsgaten niet open, en het bovenste knoopsgat is doorgesneden in plaats van doorgescheurd. Ik kan er nauwelijks met mijn onderbenen in. Ik verzoek om een maat XXL, zonder beschadigingen, en ik wil de huidige broek retourneren. Ik kan foto’s van de broek verstrekken ter ondersteuning van mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik een maat XXL van de broek zonder beschadigingen en ik wil de huidige broek retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over OnFancy

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten