Klacht: Geen artikel geleverd maar helaas ook geen geld retour!

Nanja123 op 10 juni 2022 over OnFancy in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf OnFancy
Status Open
Datum 10 juni 2022

Een klant heeft twee artikelen besteld bij OnFancy, maar ontving een melding dat deze niet op voorraad waren. Ondanks herhaalde pogingen via e-mail en Messenger om het betaalde bedrag terug te krijgen, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het geld niet teruggestort. De klant vergelijkt OnFancy negatief met andere bedrijven die ook vanuit China opereren en slechte service bieden.

Mijn Klacht:

Een tijdje geleden 2 artikelen besteld daarna een mail ontvangen dat dit niet op voorraad was en dat ik iets anders kon uitzoeken. Maar hier kon ik niet in slagen en heb diverse mails en Messenger berichtjes verstuurd om mijn geld terug over te maken maar helaas zonder reactie terug en zonder geld terug op mijn rekening! Had ik van tevoren maar de recensies gelezen on Fancy staat bij mij in hetzelfde rijtje als LightInTheBox! Ook een bedrijf wat via China werkt slechte kwaliteit levert helemaal niet levert en waar je kunt fluiten naar je centen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met het terugstorten van het bedrag wat ik overgemaakt Heb on Fancy.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OnFancy

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OnFancy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nanja123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten