Mijn Klacht:
Dure OnePlus telefoon, die vaak klachten geeft. Al een paar keer heleboel instellingen kwijt na updates. Aantal functies werken vanaf het begin niet, bijv. bij Whatsapp.
Accu ging aan het begin 1,5 dag mee, maar al na een half jaar werd dit nog maar een halve dag.
De customerservice stuurde me naar de Phonelab om de accu te laten vervangen. Kon ik op wachten. Dus een dag vrij genomen. Maar the Phonelab weigert dit te doen en willen de telefoon opsturen naar OnePlus. Voor niks een dag vrij genomen.
The Phonelab wil ‘m wel vervangen terwijl ik er op wacht als ik het zelf betaal. Merkwaardig.
Bij elk probleem is de enige oplossing die OnePlus geeft dat je de telefoon moet opsturen en dan ben je ‘m 2-3 weken kwijt. In deze tijd is het natuurlijk onmogelijk om zo lang onbereikbaar te zijn, maar ook geen betalingen meer te kunnen doen, niet meer in te kunnen loggen in apps, en in heel veel accounts die een 2 staps verificatie vragen.
Kortom, je koopt een telefoon van meer dan € 1000,00 maar als er iets mee is, krijg je nul service, en ben je je telefoon weken kwijt.
En er zijn nogal wat problemen met een OnePlus telefoon.
Gewenste Oplossing:
Als problemen worden opgelost in een winkel / service center waar je er op kan wachten of de telefoon max. 1 dag kwijt bent.
Dat mijn accu wordt vervangen bij the PhoneLab terwijl ik er op wacht, zoals is toegezegd door OnePlus.
(10)
